Version française à suivre

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Last Updated: 2025-12-10

Nuage Logistics Inc. and our affiliated entities (“Nuage Logistics,” “we,” “us,” or “our”) are committed to protecting the privacy and security of personal information. This Privacy Policy (the “Policy”) explains how we collect, use, disclose, and safeguard personal information when you visit our website, interact with our online tools, use our transportation and logistics services, or otherwise engage with us (collectively, the “Services”).

By accessing our website or providing us with personal information, you acknowledge that you have read, understand, and agree to the practices described in this Policy.

This Policy does not apply to third-party websites or platforms, including any that may be accessible through links on our website. Third-party sites maintain their own privacy policies, which we encourage you to review.

1. What Is Personal Information?

“Personal information” means any information relating to an identifiable individual. Examples include:

• name, address, email address, telephone number

• identification numbers

• payment or billing information

• employment or recruitment information

• device identifiers and IP addresses

Business contact information such as your professional title, business address, business email and phone number is considered publicly available personal information where permitted by law.

2. Personal Information We Collect

We may collect personal information in the following categories:

A. Information You Provide Directly

• Identity and contact information (name, address, email, phone number)

• Payment and billing information required to process transactions

• Information related to logistics requests or transportation services

• Information submitted through web forms (quotes, support requests, job applications)

• Résumé and recruitment details

• Any information you voluntarily submit via email, phone, or online forms

B. Shipment & Operational Information

To provide logistics, brokerage, and transportation services, we may collect:

• shipment-related contact information (shipper, consignee, brokers)

• business contact information

• government-issued identification where required for customs clearance

• financial account information for billing

• documentation relating to freight, claims, or compliance

• geolocation or telematics information from vehicles or platforms

C. Technical & Website Usage Information

Through cookies and similar technologies, we may collect:

• IP address, browser type, operating system

• device identifiers (mobile, tablet, desktop)

• geolocation or regional information

• pages visited, time spent, and navigation paths

• interaction data (clicks, scrolling, submissions)

This information is used for website functionality, security, analytics, and to improve user experience.

3. Cookies and Tracking Technologies

We use several types of cookies:

A. Strictly Necessary Cookies

Required for website operation (e.g., page navigation, security). These cannot be disabled.

B. Functionality Cookies

Enhance your experience by remembering preferences such as language. You may disable them, but some features may not function properly.

C. Performance / Analytics Cookies

Collect anonymized statistics about website usage. For example, we use Google Analytics to understand user activity and improve site performance. You can opt out of analytics cookies in your browser settings.

D. Advertising & Remarketing Tools

We may use tools such as Google Ads or Meta Pixel to deliver relevant advertising and measure campaign performance. These tools may collect information about your browsing activities across websites.

You may refuse or manage cookies through your browser settings; however, some website features may not function as intended.

4. How We Collect Personal Information

We collect information:

• Directly from you, when you fill out forms, request quotes, create accounts, or contact us

• Automatically, through cookies, analytics, and usage tracking

• From third parties, such as carriers, shippers, brokers, recruitment partners, or publicly available sources

5. How We Use Your Personal Information

We use personal information to:

• Provide, manage, and improve our transportation and logistics services

• Respond to inquiries, requests for quotes, or customer support

• Create and maintain business relationships

• Process payments and manage billing

• Recruit and evaluate candidates

• Operate and enhance our website and user experience

• Improve services through data analytics

• Send administrative communications (e.g., service changes, account notices)

• Conduct security monitoring and fraud prevention

• Comply with legal, regulatory, and contractual obligations

We may also send promotional communications about our services, if permitted by law and if you have not opted out.

6. Sharing and Disclosure of Personal Information

We may share personal information with:

• Employees and authorized representatives requiring access to perform their duties

• Service providers, including IT hosting, payment processors, analytics, claims processors, and security vendors

• Carriers, brokers, agents, and business partners involved in providing transportation services

• Third parties, where required by law, subpoena, or government request

• Third parties, with your consent

• Successors or purchasers, in connection with a business transaction such as a merger, sale, or reorganization

When personal information is shared with service providers, we require them to protect it in accordance with applicable privacy laws.

7. International Transfers

Personal information may be processed or stored outside your province, state, or country (including the U.S. and Mexico). When information is transferred outside Québec, Alberta, Ontario, or other jurisdictions, we implement measures such as privacy impact assessments, contractual protections, and security safeguards.

8. Retention of Personal Information

We retain personal information only as long as necessary:

• to fulfill the purposes for which it was collected

• to comply with legal, accounting, or regulatory requirements

• to resolve disputes and enforce agreements

When information is no longer required, it is securely destroyed or anonymized.

9. Safeguards and Security

We use reasonable organizational, technical, and physical measures to protect personal information from unauthorized access, loss, misuse, or disclosure. These include:

• restricted physical and digital access

• encrypted systems and multi-factor authentication

• secure data hosting environments

• employee confidentiality obligations

• monitoring tools to detect unauthorized access

No transmission of data over the internet is fully secure; users provide information at their own risk.

10. Your Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the following rights:

• Access – request a copy of your personal information

• Correction – request updates or corrections to inaccurate information

• Withdraw Consent – where consent is the basis for processing

• Opt Out of Marketing Communications

• Request deletion, where permitted by law

• Limit certain uses of sensitive information

To exercise any of these rights, please contact us (see Section 12).

11. Children’s Privacy

Our website and Services are not intended for individuals under 16. We do not knowingly collect personal information from minors. If we learn that such information has been collected, we will delete it.

12. Contacting Us

If you have questions about this Policy, wish to exercise your privacy rights, or wish to submit a complaint, please contact our Privacy Officer:

Privacy Officer – Nuage Logistics
Email: privacy@nuagelogistics.com
Address: 469 Av. Saint-Charles, Vaudreuil-Dorion, QC
Phone: 450-319-0143

We respond to all privacy inquiries in accordance with applicable laws.

13. Updates to This Policy

We may update this Policy from time to time to reflect legal, operational, or technological changes. Posting the revised Policy on our website constitutes sufficient notice of changes. Your continued use of our website or Services confirms your acceptance of the updated Policy.

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Version française

Nuage Logistics - Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025-12-10

Nuage Logistics Inc. et ses entités affiliées (« Nuage Logistics », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, interagissez avec nos outils en ligne, utilisez nos services de transport et de logistique, ou communiquez de toute autre manière avec nous (collectivement, les « Services »).

En accédant à notre site Web ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les pratiques décrites dans la présente Politique.

La présente Politique ne s'applique pas aux sites Web ou aux plateformes de tiers, y compris ceux accessibles au moyen de liens figurant sur notre site Web. Les sites tiers gèrent leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

1. Qu'est-ce qu'un renseignement personnel ?

Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant un individu identifiable. En voici quelques exemples :

• nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone

• numéros d'identification

• renseignements relatifs au paiement ou à la facturation

• renseignements relatifs à l'emploi ou au recrutement

• identifiants d'appareil et adresses IP

Les coordonnées professionnelles, telles que votre titre professionnel, votre adresse professionnelle, votre adresse courriel professionnelle et votre numéro de téléphone professionnel, sont considérées comme des renseignements personnels accessibles au public, lorsque la loi le permet.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels appartenant aux catégories suivantes :

A. Renseignements que vous fournissez directement

• Renseignements d'identité et de contact (nom, adresse, courriel, numéro de téléphone)

• Renseignements de paiement et de facturation requis pour traiter les transactions

• Renseignements liés aux demandes de logistique ou aux services de transport

• Renseignements transmis au moyen de formulaires Web (demandes de soumission, de soutien, de candidature)

• Curriculum vitae et détails relatifs au recrutement

• Tout renseignement que vous soumettez volontairement par courriel, téléphone ou formulaire en ligne

B. Renseignements opérationnels et liés aux expéditions

Afin de fournir des services de logistique, de courtage et de transport, nous pouvons recueillir :

• des coordonnées liées aux expéditions (expéditeur, destinataire, courtiers)

• des coordonnées professionnelles

• des pièces d'identité émises par un gouvernement, lorsque requis pour le dédouanement

• des renseignements bancaires ou financiers pour la facturation

• de la documentation relative au fret, aux réclamations ou à la conformité

• des données de géolocalisation ou de télématique provenant de véhicules ou de plateformes

C. Renseignements techniques et d'utilisation du site Web

Au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires, nous pouvons recueillir :

• l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation

• les identifiants d'appareil (mobile, tablette, ordinateur)

• des données de géolocalisation ou des renseignements régionaux

• les pages visitées, le temps passé et les parcours de navigation

• des données d'interaction (clics, défilements, formulaires soumis)

Ces renseignements sont utilisés pour le fonctionnement du site Web, la sécurité, l'analyse des données et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

3. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Nous utilisons plusieurs types de témoins :

A. Témoins strictly nécessaires

Requis pour le fonctionnement du site Web (p. ex., navigation sur les pages, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

B. Témoins de fonctionnalité

Améliorent votre expérience en retenant vos préférences, comme la langue. Vous pouvez les désactiver, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

C. Témoins de performance / d'analyse

Recueillent des statistiques anonymisées sur l'utilisation du site Web. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'activité des utilisateurs et améliorer le rendement du site. Vous pouvez refuser les témoins d'analyse dans les paramètres de votre navigateur.

D. Outils publicitaires et de remaquettage (remarketing)

Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Ads ou Meta Pixel pour diffuser des publicités ciblées et mesurer l'efficacité des campagnes. Ces outils peuvent recueillir des renseignements sur vos activités de navigation à travers différents sites Web.

Vous pouvez refuser ou gérer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur ; toutefois, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements :

• Directement auprès de vous, lorsque vous remplissez des formulaires, demandez des soumissions, créez un compte ou communiquez avec nous

• Automatiquement, au moyen de témoins, d'outils d'analyse et du suivi de l'utilisation

• Auprès de tiers, tels que des transporteurs, des expéditeurs, des courtiers, des partenaires de recrutement ou des sources accessibles au public

5. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Fournir, gérer et améliorer nos services de transport et de logistique

• Répondre aux demandes de renseignements, de soumissions ou de soutien technique

• Établir et maintenir des relations d'affaires

• Traiter les paiements et gérer la facturation

• Recruter et évaluer des candidats

• Exploiter et améliorer notre site Web et l'expérience utilisateur

• Améliorer nos services grâce à l'analyse de données

• Envoyer des communications administratives (p. ex., modifications de services, avis concernant votre compte)

• Effectuer la surveillance de la sécurité et la prévention de la fraude

• Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles

Nous pouvons également envoyer des communications promotionnelles concernant nos services, si la loi le permet et si vous ne vous y êtes pas opposé.

6. Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec :

• Les employés et représentants autorisés ayant besoin d'y avoir accès pour exécuter leurs fonctions

• Les fournisseurs de services, notamment pour l'hébergement informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, le traitement des réclamations et la sécurité

• Les transporteurs, courtiers, agents et partenaires d'affaires participant à la prestation des services de transport

• Des tiers, lorsque la loi, une assignation à comparaître ou une demande gouvernementale l'exige

• Des tiers, avec votre consentement

• Des successeurs ou acheteurs, dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion, une vente ou une réorganisation

Lorsque des renseignements personnels sont partagés avec des fournisseurs de services, nous exigeons qu'ils les protègent conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables.

7. Transferts internationaux

Les renseignements personnels peuvent être traités ou stockés à l'extérieur de votre province, État ou pays (y compris aux États-Unis et au Mexique). Lorsque des renseignements sont transférés hors du Québec, de l'Alberta, de l'Ontario ou d'autres juridictions, nous mettons en œuvre des mesures telles que des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée, des protections contractuelles et des garanties de sécurité.

8. Conservation des renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour :

• remplir les fins pour lesquelles ils ont été recueillis

• se conformer aux exigences légales, comptables ou réglementaires

• régler les différends et faire appliquer nos ententes

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

9. Mesures de sécurité et de protection

Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation. Ces mesures comprennent :

• un accès physique et numérique restreint

• des systèmes cryptés et l'authentification multifacteur

• des environnements d'hébergement de données sécurisés

• des obligations de confidentialité pour le personnel

• des outils de surveillance pour détecter les accès non autorisés

Aucune transmission de données sur Internet n'étant totalement sécurisée, les utilisateurs fournissent leurs renseignements à leurs propres risques.

10. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès – demander une copie de vos renseignements personnels

• Rectification – demander la mise à jour ou la correction de renseignements inexacts

• Retrait du consentement – lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement

• Désabonnement des communications marketing

• Demande de suppression, lorsque la loi le permet

• Limitation de certains usages de renseignements sensibles

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter (voir la section 12).

11. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si nous apprenons que de tels renseignements ont été recueillis, nous les supprimerons.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique, souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée :

Responsable de la protection de la vie privée – Nuage Logistics

Courriel : privacy@nuagelogistics.com

Adresse : 469, av. Saint-Charles, Vaudreuil-Dorion (Québec)

Téléphone : 450-319-0143

Nous répondons à toutes les demandes relatives à la confidentialité conformément aux lois applicables.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre afin de refléter les changements légaux, opérationnels ou technologiques. La publication de la Politique révisée sur notre site Web constitue un préavis suffisant de ces modifications. Votre utilisation continue de notre site Web ou de nos Services confirme votre acceptation de la Politique mise à jour.